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主任的話

親愛的蘆葦之友平安:

有時候常會被問及,服務這麼久有沒有特別感動的事?我總是要特別想一下,並不是沒有感動的事,而是感動常在服務的微小細節中發生;有時是孩子開口說了一句話、有時是看見老師和孩子的一個擁抱,有時是在大小朋友的歡笑聲中,更多時候是為服務對象們學會了許多能力感動。好多細數不完的感動畫面總是充滿在蘆葦生活中,而在這一期季刊我們將和您分享服務所發生的溫馨小故事及生活點滴。

清明連假的某一天早晨,早上9點多手機突然響起,電話那一端傳來陌生的聲音說著:「我這邊是嘉義水上xx路的7-11,有位身心障礙者拿了一張卡片請我打這支電話!」。聽到這樣內容我馬上緊張了起來,直覺有服務對象使用「求救卡」了!在細問之下果真是家園住民阿泰本想去嘉義水上拜訪老師,但下了車後卻不知如何走只好向人求救。於是我急忙請超商店員留住他,並與阿泰通了電話,告知會請老師去接他千萬別亂跑。在聯絡上工作人員後,工作人員一則驚訝、一則欣慰感動的說:「他有記得我教他的,當遇到困難時一定要至7-11拿出求救卡找人幫忙。」

這樣的狀況讓我想起在幾年前,服務對象阿利在假日隨同同儕搭車至台南火車站和老師會合,但下了車卻因人多和同儕走散。老師四處找不到阿利身影,當時緊急動員幾位工作人員四處尋找,經過2-3小時還是沒結果,我試著回阿利住家車站找看看,一到車站時就看到阿利走出來,他帶著不好意思的笑容對我說:「我坐到高雄了,我問警察啊」。原來阿利在情急之下又坐上火車,但卻忘了回程是要換月台的,發現坐錯時他記得老師所教的--找警察幫忙。
   
 「若沒跌倒,又怎能學會如何爬起來」,每一個人的成長歷程一定會經歷失敗和挫折,我們的服務對象也是一樣,在學習獨立自主過程中必定會遇到困境,有時是來自於他們本身的沒自信,但大部分是來自於家長的擔心。擔心如果走失了怎麼辦?如果受傷了怎麼辦。太多的擔心往往限制了孩子的學習,殊不知孩子們具備無限潛力。於撰寫本文時適逢成人組三天二夜生活營準備期,青年們滿懷期待的討論有關生活營話題,興奮喜悅之情在每個人臉上表露無遺。「做自己的主人」是生活營活動宗旨,在工作人員適當的支持下青年們自主規劃了活動相關準備流程。

在蘆葦裡,每一位服務對象學習參與並決定自己的生活,透過完善的支持計畫並配合問題解決策略,促進服務對象提升生活能力、減少對他人的依賴,學習自己決定、為自己負責。一個人若能完全參與並決定自己的生活是何等幸福的事!我們希望能把這一份簡單的幸福帶給我們的服務對象,讓他們真正做自己的主人。

在此特別感謝蘆葦之友長期對中心的支持,因您無私的愛,讓許多需要幫助的家庭受惠,也期盼您繼續支持蘆葦,讓蘆葦可以做更多的事、協助更多有需求的家庭。


願天主降福您及您的家庭平安、喜樂。



有緣千里來相逢~日本仙台高中融合活動

    2011311日,日本福島縣發生規模9.0的海底地震引發大海嘯,造成日本幾十年來的大災難,全球各地紛紛響應鎮災及愛心援助;而台灣人們看到鄰國的慘況更極力投入人力、物資與金錢來幫助日本的災後重建工作,在當時蘆葦青年們也捐出一日的工作獎勵金幫助日本災民,默默埋下善的種子,怎麼也想不到數年之後它會有開花結果的一天。

    今年2月才剛開學,就接獲樹谷文化基金會來電,說明日本仙台國際交流協會為了感謝台灣朋友對311海嘯的協助,欲帶領位來自不同學校的高中同學來台交流,其中包含至蘆葦擔任一日志工的特別行程,因緣際會的情節讓蘆葦師生感到無比奇妙。

325日蘆葦青年與日本仙台高中生齊聚,這是第一次有來自國外並說著不同語言的朋友前來融合,可想而知「語言溝通」將會是當天最大的障礙;所幸,樹谷文化基金會貼心安排了多位翻譯志工隨行,成了當天最佳溝通橋樑。為了迎接來自日本的朋友,蘆葦青年們都異常興奮,不僅盛裝打扮還苦練了幾句簡單的日文問候語。在活動過程當中,我們的青年不斷的抓緊時機熱情重複高喊:「歐嗨呦」、「阿哩嘎都」,就是要日本朋友感受他們的熱情與期盼,反倒是彬彬有禮的日本學生以陽光般的笑容,用著生澀的中文說著:「你好」、「謝謝」來回應。

當天日本朋友帶領蘆葦青年進行團康遊戲、手作麻糬和日式蓋飯,言語不通的彼此竟然也能用比手劃腳來溝通,讓活動充滿歡樂、和諧與驚喜。午餐時間在日本學生引領下共同體驗日本的用餐文化,美麗的邂逅,雖然很難約定下次見面的時間,但這麼一次難得的異國文化交流經驗,相信深刻的回憶會埋藏在彼此心中長長久久
你若有能力做到,不要拒絕向有求於你的人行善。(箴327

過去常認為「我是身障者,理所當然接受他人的幫助。」,現在「我雖然受人幫助,但如果我有能力,我也可以幫助他人。」這是在蘆葦我們給服務對象及家長灌輸的觀念,凡事沒有所謂的『理所當然』,而要教育我們的身障朋友『盡你所為』。
文/秘書 郭彩婕

我的人生,我參與,我決定。


還記得…
第一次見到阿泰時,阿泰用防備的眼神怯怯的望著我,眼中充滿了對世界的不信任,對他人的恐懼
阿泰緊張的問:妳是誰?找我要做什麼?
當社工說明了來意後,阿泰漸漸放下心防,緩緩的訴說他的困難,
阿泰表示:房東拒絕再租屋給他,自己要無家可歸了
社工了解後,欲協助連結居住服務,阿泰也高興的應允了
但,好景不常,就在社工下次訪視時,阿泰的堂姐介入,並要求阿泰拒絕服務的提供,但社工不願意就此放棄,經過多次的聯繫、溝通,並透過公部門的介入協助,終於順利協助阿泰連結居住服務。

v  在社區自在的生活,我也可以
    阿泰剛開始使用居住服務時相當沒有安全感,時常表示期望可返回故居,經由生輔員及室友的陪伴,社工也支持阿泰偶爾回故居看看,阿泰已漸漸習慣新的生活環境,現在經常可在社區、商家看到阿泰悠閒自得的身影呢!
    還記得有一次,阿泰告知中心主任,他在假日協助安葬了一隻往生的黑狗,阿泰鉅細靡遺的描述他是如何發現黑狗死掉、接著到7-11要紙箱(有記得說謝謝喔!),買了50元紙錢,找了一條繩子將用紙箱包裹的狗狗拖到大水溝放水流(遵循台灣死狗放水流的舊習俗),還燒了紙錢給予祝福,雖然做法不盡正確,卻也看出阿泰融入社區、自在生活的畫面

v  我的生活,我自己參與,我自己決定
    10月起協助阿泰連結日間服務:泉源工作坊,從一開始需作輔員時時在旁協助、支持、提醒,到現在,阿泰可以自主自發的進行活動,可主動協助、關照其他的服務對象,且阿泰也越來越會表達自我的想法、期望。
    阿泰接受服務的情形越來越穩定,在有一次與阿泰的會談中,阿泰緩緩的講起,他與堂姐過去相處的情形,原來,雖阿泰有生活補助金但卻非自己可使用,堂姐常會對其謾罵、動粗,使阿泰對堂姐感到恐懼,不敢違背堂姐的話,生活在卑微求全當中….但現在,阿泰已經離開堂姐的陰影之下,阿泰可以生活在安樂、自在的環境中、自由的選擇、表達自己的想要、學習自己規劃金錢的使用….現在,阿泰可以用輕鬆、自在的神情、用開懷、自信的語氣說著...『我的生活,我自己參與、我自己決定!!

/社工 高瑋翎



【狂賀】本中心孫佑綺老師榮獲 103年度身心障礙福利機構績優工作人員「育智獎」!!!

一、服務歷程概述:
       佑綺老師自92年12月任職中心以來,一直在早療教學組,期間擔任過時段班老師、學前班導師,目前是學前日托班老師。
     剛入中心佑綺老師努力虛心學習的態度至今仍令大家印象深刻,也因為正向、幽默的特質,在同事間擁有極佳的人緣,後來即使已具備專業知但仍抱持認真負責的服務態度。
     能在第一線的教學崗位上,和孩子們一起學習,並記錄著他們的成長點滴,是她最快樂的事,所以班級裡常充滿快樂的學習笑聲。

二、具體服務事蹟:
     
      佑綺老師自任職以來,在第一線的教學崗位上,一直秉持踏實的步伐,服務早療的家長及其孩子,這些點點滴滴讓我們看到:

(ㄧ)以優勢觀點處遇模式充權家長本身的能力     
       因為堅信家長和孩子一樣有能力學習、成長與改變,也抱持家長參與是早療成效的契機,所以佑綺老師會視家庭功能促進家長負起改變的責任。
     例如,當小紅經過長時間練習,終於在中心學會使用助行器如廁後,佑綺老師希望爸爸能在家中廁所增設安全扶手和調整空間,讓孩子也能在家中獨立如廁,歷經多次的電話溝通和家訪時再提醒,終於半年後,小紅爸爸邀請老師到家中看安全扶手的使用情況。因為佑綺老師的堅信,大家都看到了家庭和孩子進步的成果。
     另外,家長常表示沒時間或買不到適合孩子的日常用品,而希望老師代勞,佑綺老師會詢問瞭解後詳細告訴家長相關資訊,但仍讓家長自己購買。

(二)正向支持早療兒童的學習和發展

     在中心每天都會聽到佑綺老師發自內心地大聲讚美孩子表現的好行為,包括其他班級的孩子;結果我們發現孩子受到肯定表現會愈來愈好,而且因為生活在鼓勵中,孩子也擁有了自信!這樣的做法也直接影響老師們會多看孩子的優勢。當然,孩子也常常令我們感到挫折、沮喪甚至生氣,這時佑綺老師會以堅定、嚴肅的言行請孩子完成當下應該做的事。

(三) 維護孩子的最大利益為服務前提

     家庭環境會影響早療兒童的發展,所以佑綺老師會幫忙排除這些影響因素。如為了讓小敏在有利的環境下成長,透過手語老師和單親聾啞的父親溝通,讓孩子可以在放學後到一般保母家中托育,假日再由父親接回。
     為此,下班後和社工帶著父女倆去看透過多重管道協助尋找的合適保母,好不容易找到符合父親經濟能力許可又合適的保母;但沒想到,又因為晚上睡覺會哭鬧說夢話讓保母萌退意,佑綺老師義無反顧先帶回家觀察幾天後,再教導保母自己嘗試後的有效方法,保母在她的支持下再度接受托育小敏,並改善了睡眠問題。
     佑綺老師鍥而不捨及犧牲奉獻的精神,確實維護了孩子最大的權益和服務。

(四)營造良好的協同教學氛圍

     主教老師進行團體教學時,佑綺老師會機動協助每一個小朋友,適時介入帶動快樂的學習氣氛,或者及時提供老師調整教學方式,以提升孩子的學習動機和學習成效。
     佑綺老師在組內會主動協調不同意見並積極與同事合作,也以輕鬆及愉悅的口吻與班級老師溝通班務事項,所以不只讓老師們在正向的環境中獲得學習,也贏得極佳的人緣。

(五)專業服務深獲家長和中心的肯定 

     佑綺老師會尊重個案及家庭的個別差異以提供適切的服務,並且提供家長指導孩子的方法,或者相關教養資訊和書籍,有需要也會到宅示範或請家長到中心觀摩孩子的被動關節活動、坐姿擺位、進食等等。
     教學上會充分運用孩子的學習優勢與學習需求,合宜處理學生情緒及行為問題,更主動分享討論教學問題,讓全體激發出更好的想法也獲益良多,所以佑綺老師每學期的考核非甲等即優等。

三、 推薦單位評語

     身為第一線教保人員,佑綺老師不只具備服務身心障礙者的專業,更難得的是也擁有正向的服務態度;透過教學相長,我們不只看到她所服務的家庭增能,服務對象的成長發展,也看到了老師自身的成長蛻變,讓我們相信“只要努力、就有實力,有實力就有魅力。”這句話。所以,中心極力推薦佑綺老師成為「育智獎」候選人。     

四、佑綺老師得獎感言:
     『蘆葦』,一個充滿愛與活力的地方,感謝邱加瑜修女給了我機會進入這個學習愛人與被愛的領域,讓我能陪伴這群可愛的孩子及其家庭,一同分享他們一路走來的點滴;除此之外蘆葦從不吝惜的培養著我們在專業上的知能,給予我們最大的支持與鼓勵,這一切讓我能服務得更踏實與滿足。
     十年的時間,每當別人問起我的工作,總覺得我們好偉大,其實自己就是過著平凡的生活做著平凡的事,唯一不同的只是生活中總是充滿挑戰與感動,看著孩子學會新的事物,開口說出第一句話,勇敢踏出第一步,孩子眼中自信的表情,陪伴他們成長的我也是充滿著驕傲,因為我和孩子一樣,在蘆葦的每一天都是新的學習,感謝他們讓我參與他們成長的過程。
     非常感謝蘆葦的主管、同事、朋友及家人們,一路因為有你們的支持與包容讓我心中總是充滿踏實,今天獲得這個獎,我要與一路陪伴我的大家,孩子及家長一起分享此榮耀。

一份最美的感動~~


    當你聽到一位女生的就業期待是美髮業,你的反應會是如何?是不是跟一般人一樣,有著最直覺的反應:「很好啊!」、「能有一技之長」、「行行出狀元」........等等之類的。然而,再當你聽到一位心智障礙女生的就業期待是美髮業,你的反應又會是如何?


    小瑜,一位清秀可愛的女生,一位由學校職輔老師轉介至中心接受職業輔導評量的高三綜合職能科學生,美髮業就是她自己未來期待的就業職種。她,相當確定!還記得職評員在開案晤談時,只要詢問到有關職業興趣及就業期待,小瑜總是毫不考慮的回答「美髮」,就連在職業興趣的標準化的測驗結果,一樣是美髮業。進一步深談,小瑜表示喜歡美美的事務,美髮不僅可以讓自己變美,也可以讓客人變美,這麼直接與單純的回應,卻讓人有了不一樣的感受。小瑜就像一般的心智障礙朋友一樣,內心總是善良、純淨的,她們的世界也總是美麗的。

    站在支持小瑜的嚮望,職評員想替小瑜安排美髮的情境評量,藉由實際的職場來評量小瑜的就業潛能,但這對於完全沒有具備美髮專業技能的小瑜而言,是多麼大的一個挑戰,又有哪個美髮院願意冒著泡沫從客人臉上滑落、水滴濺到客人臉上的風險,來讓小瑜試做呢?確幸地,一位善良的老闆娘「素媽」答應了,也表示店裡的客人都很好,請職評員放心的安排。小瑜在評量中很認真的學習,從最基本的按摩、洗頭及沖水學起,素媽一樣樣的帶著小瑜學習,並毫無保留的指導工作技巧,更貼心地提醒著小瑜,面對男客人時應有的注意及自我保護。小瑜好開心好開心,她無法想像自己真的能夠朝著自己的夢想前進,學習著她最喜歡的美髮工作,評量中也一直跟著素媽工作的腳步,移動學習,不放過一個可以學習的機會。評量結束,小瑜雖然表示手會痠,但還是堅持要往美髮前進。素媽也回饋職評員,從小瑜的學習中發現,小瑜是有學習的潛能的,更可以感受到的是,小瑜那份要往美髮前進的決心。素媽也被小瑜這份執著感動了,更表示如果小瑜真的想要學習,自己願意無償提供指導。

    職評說明會當天,正當職評員結束會議要離開時,一雙纖細的雙手加上害羞的臉龐,遞上了一張小小的卡片,字體還算工整,細細一看,卡片裡沒有艱深的語詞來述說這次的美髮情境評量,對她來說有多麼的重要,反倒是,透過小小的卡片,來滿滿呈現她對職評員的感謝,從短短的幾個字裡,職評員也充分感受到小瑜「加倍奉還」的感謝。一張小小的卡片,著實讓人有著大大的感動!
   

    一個接受職業輔導評量的案例,呈現出了許多的面向。一來,身心障礙朋友和常人一樣具備著工作的潛能,其工作能力是可被認同的;二來,職場的包容與接納,對身心障礙朋友而言,會是最大的實質幫助。自己在身心障礙的工作經驗中,一直扮演著身心障礙朋友與雇主之間的橋梁,也一直帶領著雇主往支持身心障礙就業的領域前進,讓雇主發自內心地用支持與包容來耕耘這片土地,期待讓點滴成為湧泉,拓墾灌溉這乾旱無水之地。

職業重建組督導 林家正

入小學~你和孩子準備好了嗎?

     當孩子越接近要轉銜到國小的階段,我們會看到家長面臨到許多的焦慮或是無助,因為不知道到底該如何選擇適合孩子的國小?不知道自己的決定是否正確?而這樣忐忑的心情總要在結果確定後才減少一半,而剩下不安的心情也會在7-8月更加明顯,開始擔心孩子是否會適應新環境?國小老師是否適合自己的孩子?老師能了解我的孩子嗎?……

      每個孩子都有他的獨特性,當然面對新的人事物也會有所不同,但提前讓孩子做好準備對入國小是有相當大的幫助,以下的分享提供家長參考。


ㄧ、確定要就讀的國小後:
1. 常帶孩子認識新環境,增進安全感:知道新學校名稱、教室與廁所的位置……。


2. 有使用新環境空間的機會:如果可以讓孩子在國小教室試坐課桌椅、上廁所、操作遊樂設施…


3. 調整作息:國小作息時間畢竟與學前階段的作息大不同,因此孩子將面臨上學的時間變早了,此部分不像學前階段能有較大的包容性,因此準時上學相對的重要。


4. 確實放手讓孩子自己有處理事情的機會:
* 練習整理自己的書包與收拾自己用的東西,如:玩具、餐具。
* 依孩子能力減少如廁的協助。
* 練習衣物的穿著,減少複雜服裝的穿著,如:吊帶褲,以免穿脫不方便。
* 減少吃與喝的協助,若孩子有挑食的情況,可增加不同食材的提供,讓孩子對於食物的接納度變高。

二、 入國小後:
1. 配合國小的作息,讓孩子有穩定的學習。


2. 準時的接送,確保孩子上、下學安全,臨時有事,切記告訴老師或找信任的人接送。


3. 與老師保持溝通、聯絡
*告知特別需求,老師才能做適當的協助和處理:特殊的疾病(蠶豆症、癲癇、視、聽力……)、身體狀況、情緒問題、自傷行為或其他相關的事項(家庭突發狀況或是重大事件)。
*聯絡簿:家長每天一定要記得簽名,了解孩子在學校的狀況,如果可以就早點看,以免太晚看到,來不及提醒孩子完成作業,或幫孩子準備第二天要用的物品,當然,如果可以也能請孩子做適時的提醒和準備,建立責任感。


4. 多參與學校活動:可藉此了解孩子在學校學習及互動的情形、課程活動的進行、師生互動的方式。
提前做準備,建立孩子的安全感,在面對新環境的路上,雖然仍有突發的挫折,但必然事半功倍!

文/早療督導 吳惠萍


勇於改變 迎向未來


阿明(化名)原是一位前途看漲的潛力股,也是眾人稱羨的電子新貴,無料在一場意外,下班途中因視線不佳,衝撞停在路邊的車子,這瞬間的衝撞除造成阿明傷勢佈滿全身外,也因傷及視神經導致雙眼失明。在接到阿明的通報資料後,社工前往阿明家中拜訪,過程中母親的無奈與絕望,毫無掩飾的展現,對於社工所提出的任何建議,媽媽總是無奈的回應『我知道你們很有心要幫忙,但是就已經撞成這樣,也不要免強啦』。換問阿明,阿明對於個人想望完全沒有想法,更說到『我現在都要靠別人,又不是我要怎樣就怎樣』。

     看似沒有任何動力的狀態,社工試圖與阿明及媽媽討論運用生活重建資源,培養、訓練阿明的自立能力,但在提出建議後,阿明及家人的反應卻是『再看看、等有空再說吧』。此時有如一桶冷水從頭上澆下,然而,我們不放棄的再追問,『還是我們先去參觀看看,讓你瞭解重建中心可以如何幫助我們,讓自己可以有足夠的資訊,審慎考慮是不是願意接受服務與改變』,沒想到在不斷引導與鼓勵之下,阿明及媽媽終於答應了。在取得阿明及家人同意後,我們打鐵趁熱的馬上連結重建中心,約定好雙方可前往參訪時間後,由社工陪同帶著阿明及家人一同前往重建中心,並扮演服務對象與資源間協調角色。過程中重建中心分享曾接受服務對象後來的改變,讓阿明及家人看見並相信,只要願意努力,阿明有一天也是可以為自己的生活負責,因此在家人支持下,阿明開始積極的接受生活重建,學習專業技能。

在連結資源穩定使用後至今我們也已經結案許久,然而在一次會議中,遇到了當時資源單位的夥伴,分享了阿明的改變,他現在已經離開台南,但離開的原因是,他已經到台北去學習視障按摩,培養自己的能力,且也拓展了許多人際網絡,不再是那個只能坐在家裡說著『我現在都要靠別人,又不是我要怎樣就怎樣』的阿明。


    每個人在人生每個階段勢必會遇到許許多多的挑戰,對於身障者而言也是如此,對於中途致障者而言,要面對的不僅僅是如何與障礙共存,更需要調適好自己的心理,面對與接受障礙事實,想必這樣的心路歷程是相當艱辛。我們的介入無法使障礙消失,也不敢說讓一切變得絕對的美好,但我們會盡己所能,與身障者一同努力讓自己更好。

          成人個管督導 劉瓊芬