蘆葦的天空

     記得剛開始與阿哲接觸的時候，阿哲的防備心很強，願意提供的資訊很少，而且阿哲雖同意接受服務，但卻拒絕配合服務計畫的執行，在多次電訪及家訪下，阿哲慢慢放下防備心，開始願意表達擔憂及無助，阿哲表示:「我很努力的找工作，但是每次總沒多久就被辭退，而且好像有人在跟蹤我，破壞我的工作」，阿哲無奈又無助，他只是想要一份穩定的工作，可以溫飽，不用再依賴舅舅，在一次次的說明及鼓勵下，阿哲同意就醫進行治療，並進行身障鑑定，以讓適切的資源介入提供服務。

       然而，就在進行鑑定前夕，阿哲的舅舅帶來一個壞消息，阿哲輕生了，經過急救後，仍住院觀察中，且後續需再進行多次手術治療。這消息對阿哲一家投入了一顆震撼彈，阿哲的爸爸媽媽多年前便已離婚了，阿哲在爸媽離婚後便已無與爸爸有所聯繫，而媽媽也改嫁了，與阿哲鮮少聯繫，雖然透過阿哲舅舅的協助找到了阿哲的媽媽，但媽媽並不願出面協助阿哲，甚至要求放棄治療，在多次積極的與媽媽溝通下，與媽媽一同到醫院探望阿哲，阿哲寫道:「媽媽，我不想放棄，請你救我」，媽媽哭了、不捨了，她說，只要阿哲有意志力撐下去，她願意盡力提供協助。

       終於，再多次治療後，傳來了一個振奮人心的好消息，阿哲可以出院了；但難題又來了，阿哲因氣切，需要使用氧氣機，媽媽家沒有設備，而且媽媽還要工作，無法全心照顧阿哲，阿哲出院後要去哪裡呢?媽媽煩惱著...

      在與阿哲及媽媽溝通後，決定讓阿哲出院後先至機構接受專業照顧，在這期間，曾到機構探視阿哲，阿哲說，等之後身體完全康復，他要回家，並且找一份工作，好好的孝順媽媽；媽媽聽到阿哲這麼說，也露出了欣慰的笑容。

       最後，在與阿哲媽媽討論結案時，阿哲媽媽說:「還好有你，不然我也不知道路要怎麼走下去，謝謝妳。」，其實在服務阿哲期間，因為阿哲的防備，媽媽的抗拒，一個又一個接連不斷出現的難題，我也曾感到挫敗、徬徨無助，但就在持續介入關心、溝通後，我們可以看到阿哲與媽媽一點一點的改變，這些改變帶來了希望，也給了我動力，原來，我的介入是有幫助的，是可以讓他們更有勇氣邁向下一步的。

學習放手，
你會發現原來服務對象的潛力無窮…….

學習放手，
服務對象變得更獨立，第一天報到，自己準備盥洗用具、餐具、乾淨衣物…拉著兩輪的旅行袋，有自信且開心地步入新的
學習旅程。

學習放手，
服務對象變得有主見 ，會選擇午餐想吃哪一家？今天吃什麼？明天換吃什麼？….

學習放手，
服務對象變得更大方，付錢時沒有零錢，都拿百元鈔不用找。

學習放手，
服務對象變得更用心，會利用假日穿梭百貨商行，為著尋找工作時好用的清潔工具。

學習放手，
服務對象變得更靈活，會用熱水浸泡清洗最難處理的污垢，工作非常有效率。

學習放手，
服務對象變成小老師，穿圍裙真有一套，不用麻煩他人於背後綁蝴蝶結。

學習放手，
服務對象變得更有力，搬貨架勢有模有樣，又快又迅速。

學習放手，
服務對象變得更熱情，主動和商家老闆噓寒問暖，老闆開懷哈哈笑…。

學習放手，
服務對象變得更機靈，想偷閒或沒睡飽，會藉故上廁所。

學習放手，
服務對象的耐力更十足，一直掃、一直拖，原地轉都不累。

學習放手，
服務對象變得更珍惜，從工作學習中，知道賺錢很辛苦。

學習放手，
服務對象變得更感恩，烹飪課程中，一下子洗菜、切菜，加這個、加那個…終於體會到媽媽的辛苦與付出。

學習放手，
服務對象變得更懂事，努力工作存錢為著減輕家人的負擔。

學習放手，
絕不是完全不理不睬，而是適時地提醒與陪伴，彼此成長。