那一夜的電話聲響
冷颼颼的寒冬，晚間10點想必已是許多人入眠就寢的時刻，這時接獲個管員的來電，焦急的說『她今天出院，家屬帶回原安置機構後，機構礙於他現況不佳無法收托，要家屬帶回家中自行照顧，這該怎麼辦？』與個管員討論後，我們評估依個案當下的身體病況，家人恐無法給予妥善照顧，所以決定前往家中探視，再與家人討論可以如何提供協助。
進到案家的第一幕是一個疲憊的身影，說是充滿『無助、無奈』都不為過，因為在從機構帶回家的路途中，她已自行將鼻胃管拔除，且不斷呻吟著，或許她是在述說著自己的不適。至房間探視看到，她或坐或臥的在地板上翻動、呻吟，
進到案家的第一幕是一個疲憊的身影，說是充滿『無助、無奈』都不為過，因為在從機構帶回家的路途中，她已自行將鼻胃管拔除，且不斷呻吟著，或許她是在述說著自己的不適。至房間探視看到，她或坐或臥的在地板上翻動、呻吟，
這一幕讓我們不得不在自己身上打上一劑強心針及鎮定劑，因為這一夜我們不可能就這麼離開，勢必要絞盡腦汁把可用的資源盡可能的找出來，然而當時的時間已來到11點，資源單位工作人員也都已下班，當下似乎處在一個『叫天不應；叫地不靈』的狀態，
我們請家人試著幫她餵點水，然而她不斷出現哽咽反應，連水都無法吞嚥，所以我們與家屬討論後決定再次前往醫院，去到急診室做了相關檢查後，醫師問：「我可以怎麼幫你們？」，這句話彷彿是剛剛那劑鎮定劑起了作用，鎮定了家屬及我們的心，告知了相關資訊後，醫師評估暫時留院觀察一晚，
離開醫院前已經凌晨12點多，醫師問「明天一早6：30可否前往討論病情？」，或許醫師是被我們疲憊的眼神嚇到，接著說明因為醫院一早就需交班，怕去晚了又換了醫師。
清晨6點多抵達醫院時，醫師的眼神感到震驚，或許他心中想著『天啊！你們還真的到了。』討論了病況後，得知因著腦部的病變，她自主呼吸功能薄弱，需仰賴呼吸器。
與家屬一同處理完所有事情離開醫院後，終於放下心中大石，在車上的我們討論著還好昨晚有送醫，如果就這麼讓她在家，一個已經自主呼吸薄弱的人，要如何渡過這一晚？
但也讓我們思考著，對資源熟悉的我們，在過程中難免都感到無力了，那麼對家屬而言呢？是否更加的不知所措。
服務過程需要感謝許多人，感謝友好的資源單位在晚上10點多仍願意接聽電話，感謝安南醫院急診室醫師-符凌斌給予最大協助。
我想，在執行個管服務過程中，真的需要感謝許多人，許多資源單位默默支持著我們，當我們有力的後盾，因為只有我們絕對不可能成就所有服務，服務的推行需要靠大家的幫忙與合作。
文/成人個管導督 劉瓊芬
我想，在執行個管服務過程中，真的需要感謝許多人，許多資源單位默默支持著我們，當我們有力的後盾，因為只有我們絕對不可能成就所有服務，服務的推行需要靠大家的幫忙與合作。
文/成人個管導督 劉瓊芬
張貼留言